Spende für Klinik-Clowns » mehr
Informationen für Patientinnen und Patienten
Liebe Patientin, lieber Patient,
Sie bereiten sich auf einen Aufenthalt im Krankenhaus vor? Klar: Niemand geht gerne ins Krankenhaus. Vielen Fragen schwirren im Kopf herum. Was erwartet mich da? Wie funktioniert das alles? Mit den folgenden Informationen wollen wir Ihnen zumindest viele der organisatorischen Fragen schon einmal vorab beantworten, Ihnen die Klinik Norden ein wenig vertrauter machen, Ihnen den Aufenthalt von der ersten Minute an so angenehm wie möglich gestalten.
Gepäck-Checkliste
Folgende Dinge sollten Sie für Ihren Krankenhausaufenthalt einpacken:
Seife
Zahnputzmittel
Handtücher
Bürste/Kamm
Waschlappen
Taschentücher
Schlafanzug oder Nachthemd
Bademantel
Strümpfe
Hausschuhe
Ihre Aufnahme
Ihr erster Weg in der Klinik Norden führt Sie in die Zentrale Patientenaufnahme (ZPA), die sich in der ersten Etage des Hauses befindet. Die gehfähigen PatientInnen werden tagsüber während der regulären Arbeitszeiten in der Patientenaufnahme (neben der Telefonzentrale) aufgenommen, während der übrigen Zeit ebenso in der ZPA.
Hier wird zunächst der organisatorische Teil Ihres Aufenthaltes geregelt. Wir fragen Sie nach:
Ihren Personalien
Einweisungs- oder Überweisungsschein
Krankenversicherungskarte
Hausarzt, behandelnden oder einweisenden Arzt
Telefonnummer von Angehörigen
Evtl. Vorbefunden
Wir bieten Ihnen als Zusatzleistung an:
Ein-Bett- oder Zwei-Bett-Zimmer
Chefarztbehandlung
Telefonanschluss
Kopfhörer für Radio & Fernsehen (diese erhalten Sie in der Telefonzentrale)
Auf Wunsch bringen wir Sie auf die Station oder zu den Untersuchungen
Ihr Aufenthalt in der Klinik Norden
Patientenzimmer
Die komfortablen Zimmer der Klinik Norden sind inzwischen größtenteils modernisiert worden. Sie sind großzügig und freundlich gestaltet. Jedes dieser Zimmer verfügt über ein eigenes modernes Bad mit Dusche und Toilette. Außerdem finden Sie auf jedem Zimmer Fernsehgerät und Radio.
Besuchszeiten
Besuch ist zu jeder Zeit möglich. Unsere Patienten freuen sich, Angehörige und Freunde zu sehen. Beachten Sie bitte, dass die Patienten für ihre Genesung auch eine angemessene Ruhezeit benötigen.
Telefon/Fernseher
Alle Zimmer haben Telefon und Fernseher. Beides lässt sich über eine Karte, die im Eingangsbereich aufgeladen werden muss, nutzen. Nähere Informationen dazu erhalten Sie in der Patientenaufnahme oder beim Pflegepersonal auf den Stationen. Jeder Patient behält seine Telefonnummer während des gesamten Aufenthaltes in der Norder Klinik, auch wenn er auf eine andere Station verlegt werden sollte. Mobiltelefone dürfen im Krankenhaus wegen möglicher Störungen medizinischer Geräte nicht genutzt werden.
Wertsachen
Wertsachen oder größere Geldbeträge lassen Sie am besten zu Hause. In den Patientenzimmern steht aber auch jedem Patienten ein eigenes verschließbares Wertfach zur Verfügung.
Blumen
Für Blumensträuße stehen auf den Stationen Blumenvasen bereit. Aus hygienischen Gründen sind Topfblumen nicht gestattet.
Bücherei
Im Dachgeschoss befindet sich eine Bücherei. Hier können Sie sich mit Lesestoff versorgen. Auch gehen die MitarbeiterInnen der Bücherei mit einem Bücherwagen auf die Stationen.
Seele & Soziales
Seelsorge
In der Klinik Norden gibt es einen besonderen Seelsorgedienst für Patienten und Mitarbeiter durch eigens hierfür beauftragte und ausgebildete Mitarbeiter der evangelisch-lutherischen und der katholischen Kirche. Regelmäßig werden die PatientInnen auf den Stationen durch den ev.-lutherischen Pastor Hurtig besucht.
Auch besteht die Möglichkeit des Besuchs der PatientInnen auf den Stationen durch ihre jeweiligen GemeindepastorInnen.
Sozialdienst
Wenn Sie Hilfestellungen z.B. in Fragen der Nachsorgebehandlungen oder Antragstellungen für Anschlussheilbehandlungen wie z.B. Kuren oder Reha-Maßnahmen benötigen, so fragen Sie bitte auf der Station nach dem/der zuständigen SozialarbeiterIn.
Ferner steht eine Pflegeüberleitungsschwester in Fragen zur Kurzzeitpflege oder eines Heimpflegeplatzes zur Verfügung.
Beschwerdemanagement
Es ist unser Bestreben, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes bei uns wohlfühlen. Wir versuchen Ihnen jede mögliche Hilfestellung zu geben, die Sie dafür benötigen. Sollten Sie Ideen haben, wie wir unsere Arbeit noch besser machen können, oder sollten Sie auch mal gar nicht zufrieden mit uns sein, können Sie sich jederzeit an das Pflegepersonal oder die Ärzte der Station wenden. Es besteht aber auch die Möglichkeit, die Beschwerdemanagementstelle der Ubbo-Emmius-Klinik in Anspruch zu nehmen. Ida-Anna Bienhoff-Topp nimmt Anregungen und Beschwerden von Ihnen persönlich, telefonisch oder per E-mail auf, leitet sie weiter, sorgt für Verbesserungen.
Beschwerdemanagement
Telefon 04941 / 94 1151
Telefax 04934 / 49 9702
E-Mail beschwerdemanagement@u-e-k.de
Weitere Angebote für PatientInnen und BesucherInnen
Im Erdgeschoss bieten ein Cafe mit Kiosk sowie ein Sanitätshaus ihre Leistungen und Artikel an.
Schweigepflicht
ÄrztInnen, Pflegekräfte und alle anderen MitarbeiterInnen unterliegen zum Schutz Ihrer Persönlichkeitsrechte der Schweigepflicht. Durch eine entsprechende Entbindungserklärung der ärztlichen Schweigepflicht können Sie jedoch die ÄrztInnen ermächtigen, z.B. Ihren Angehörigen in einem persönlichen Gespräch Auskunft über Ihren Gesundheitszustand zu geben.
Bei telefonischen Anfragen allerdings dürfen wir keine oder nur sehr zurückhaltende Antworten geben; wir bitten Sie und Ihre Angehörigen um Verständnis.
Ostfriesisches Krankenhaus
Akademisches Lehrkrankenhaus der
Medizinischen Hochschule Hannover
Osterstraße 110 * 26506 Norden
Telefon 04931/181-0 * Telefax 04931/181284
n-verw@u-e-k.de